Çiftlikköy Belediyesi, vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla oluşturduğu Çözüm Merkezi ile dikkat çekiyor. Belediye Başkanı Adil Yele, 444 8 912 numaralı çağrı merkezini ziyaret ederek ekipten çalışmalar hakkında bilgi aldı ve bazı başvuruların çözümlerini yerinde denetledi.
“Belediyeye Ulaşmak Artık Çok Daha Kolay”
Başkan Yele, farklı iletişim kanallarını bir araya getiren Çözüm Merkezi sayesinde vatandaşların belediyeye ulaşmasının her zamankinden daha kolay hale geldiğini vurguladı. “Şeffaf ve vatandaş odaklı belediyecilik anlayışımızla, sorunları sadece dinlemiyor, çözüme de ulaştırıyoruz,” dedi.
Başvuruların %80’i Telefonla Yapıldı
1 Ocak – 1 Mayıs 2025 tarihleri arasında Çözüm Merkezi’ne toplam 3.205 başvuru yapıldı. Başvuruların büyük çoğunluğu telefon aracılığıyla gerçekleştirilirken; WhatsApp, e-posta, web sitesi, beyaz masa ve yazılı dilekçe gibi yöntemler de yoğun olarak kullanıldı. En fazla başvuru, Sahil, Mehmet Akif Ersoy, Çiftlik ve Siteler mahallelerinden geldi.
“El Ele Belediyecilik” Modeli Hayata Geçti
Çözüm Merkezi personelinin her başvuruyu dikkatle dinleyerek ilgili birimlere yönlendirdiğini ve takibini yaptığını ifade eden Başkan Yele, “Bu yapı belediyemizle vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuruyor. Hem geleneksel hem dijital yöntemleri bir arada kullanan bu model, sahada ‘el ele belediyecilik’ anlayışımızın somut bir yansımasıdır,” ifadelerini kullandı.