Kurucusu olan Mehmet Uçar iki oğlu Mukadder Uçar ve Ali Uçar ile birlikte bir aile şirketi oluşturarak çalışmalarına 28 yıldır devam ediyor. Özkök Emlak Çiftlikköy Şubesi Müdürü Ali Taşan ile yaptığımız röportajda; şirket prensiplerinden, çalışma sistemlerinden, bölgede son dönemde yapılan yatırımlardan ve Özkök Emlak’ın ticari anlayışları hakkında konuştuk.
Yalova’ya ilkleri biz yaşattık
Taşan: Özkök Emlak Ofisi 1982 yılından beri faaliyet gösteren ismiyle bağdaşık köklü bir firma. Çalışma sistemimizle diğer emlak ofislerine örnek oluyoruz. Profesyonelliğimiz diğer emlakçıları da etkilemiş olacak ki bizim verdiğimiz hizmetleri onlarda daha sonra uyguluyor. Mesela ofis içi dizaynımız gayet şık ve modern bunu ilk biz uyguladık. Araç üzerinde ki reklam giydirmelerini de ilk biz yaptık. Taşıtlarımızla verdiğimiz hizmette ilk bizim hizmetimiz. Bu tarz hizmetlerimizle örnek olmamız bizi sevindiriyor. Anlıyoruz ki rakiplerimiz bizi takip ediyor. Birçok ilklere daha imza attık ve atacağız, daha iyi hizmet verebilmek için bu ilkemizi devam ettireceğiz.
Bölgeleri iyi tanıyoruz
Taşan: Çiftlikköy’ü bölge olarak iyi tanıyoruz. Ben Çiftlikköy’de doğdum büyüdüm ve Çiftlikköylüyüm hemen hemen her yerini avucumun içi gibi biliyorum. Yani şehir merkezinden tutunda köylere kadar Çiftlikköy’ü çok iyi biliyoruz. Sadece ben değil bütün personelimiz bölgeye hâkim. Biz merkez ve şubeler olarak Yalova’yı bölge bölge paylaştırdık. Çiftlikköy, Yalova, Çınarcık gibi bölgelerden ayrı şubeler ilgileniyor. Bölge daralınca herkes kendi bölgesinde uzmanlaşıyor. Yani Özkök Emlak tüm Yalova bölgesine hâkim bir yapılaşma içinde. Bu da hizmet kalitemizi arttırıyor. Ayrıca Çiftlikköy son dönemlerde büyük talep bir bölge en başlıca nedeni yapılacak köprü ve organize sanayi bölgeleri. Kimi yatırımların yapılamayacak olması bence Çiftlikköy için büyük kayıp olur.
Mükemmel hizmet birinci amacımız
Taşan: Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli ilkelerimizden biri. Çok iyi hizmet vermeye özen gösteriyoruz. Örneğin bir yatırımcı bize geldiğinde ilk olarak yatırımın amacına göre bilgisayar ortamında ki haritalarımızla yerleri gösteriyoruz. Daha sonra Google Earth’ten uydu görüntüsünü gösteriyoruz. Yatırımcıların belirlediği arazileri tek tek not alıp kendi araçlarımızla yatırımcılara arsaları gösteriyoruz. Yatırımcı satın almaya karar verdikten sonra kadastro memurlarını bölgeye getirip kazık çaktırıyoruz ve şeritle çevreledikten sonra satışını yapıyoruz. Diyelim ki yatırımcı gezdiği yerleri beğenmedi almak istemedi, müşterilerimizden hiçbir ücret talep etmiyoruz. Dediğim gibi müşteri memnuniyeti bizim en önemli ilkelerimizden biridir.
Kat karşılığında titiziz
Taşan: Kat karşılığı olarak alınan arazilerde oldukça titiz davranıyoruz. Farazi işlerden kaçınıyoruz. Kat karşılığı olarak verilecek araziye bir mimar götürüyoruz. Mimar araziye göre yapılacak yapıyı çıkarıyor. Ona göre arsa sahibiyle anlaşılıp yapı gerçekleştiriliyor. Böylelikle kimsenin başı ağrımıyor. Bizimde içimiz rahat ediyor.
Reklam çok önemli
Taşan: Eşyasız ya da eşyalı dairelerde eğer içinde oturan yoksa anahtarını alıyoruz. Her gayrimenkulde olduğu gibi daire satışında da reklama çok önem veriyoruz. Kendi internet sitemizde, Hürriyet ve Milliyet Emlak’ın sitelerine ilan veriyoruz. Bu reklamlar doğrultusunda gelen taleplerle çok sayıda gayrimenkul sattık.
Uzman eksperlerimiz var
Taşan: Deprem sonrası fiyatlar arasında farklılıklar oldu. Eski ve yeni yapılar arasında fiyat farkı neredeyse yarı yarıya. Kimi müşteriler evinin değerini tam olarak bilmiyor. Böyle durumlarda ekip olarak müşterinin bizim portföyümüze eklemek istediği daireye gidip bakıyoruz fotoğraflarını çekiyoruz bölgedeki diğer dairelerle karşılaştırıyoruz. Daha sonra fotoğraflar üzerinden ekibimizle bilgi alışverişinde bulunuyoruz. Bir fiyat belirleyip daire sahibine sunuyoruz kabul ederse daireye tabelamızı yerleştiriyoruz ve satışıyla ilgileniyoruz.
Dairelerde 3 ayda satış garantisi var
Taşan: Bir dairenin gerçek bedelini ve acil satış fiyatını belirliyoruz. Sözleşme hazırlayıp bu bedelleri yazıyoruz. Daire sahibi onay verdikten sonra en fazla 3 ay içinde en düşük acil satış bedeli üzerinden daire satış garantisi veriyoruz.
Röportaj: Orçun DİKEN
