Yalova Valiliği Açık Kapı Birimi Vatandaşların Yanında
Vatandaş odaklı kamu hizmeti anlayışıyla faaliyet gösteren Yalova Valiliği bünyesindeki Açık Kapı Birimi, vatandaşların talep, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini ilgili kurumlara ulaştırarak çözüm sürecini yakından takip ediyor.
Valilik binasında hizmet veren Açık Kapı Birimi, kamu kurumlarına ulaşmakta zorlanan veya başvuru süreci hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlara rehberlik ederek işlemlerin doğru şekilde yürütülmesine katkı sağlıyor.
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı
Yüz yüze başvurularda görev yapan personel, vatandaşları güler yüzle karşılayarak taleplerini dikkatle dinliyor. Başvuru süreci hakkında ayrıntılı bilgi veren ekip, vatandaşların sorunlarını doğru kuruma yönlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor.
Birime başvuran birçok vatandaş, personelin ilgili, sabırlı ve yardımcı tavrından memnuniyet duyduklarını ifade ederken, bu yaklaşım devlet ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlenmesine de katkı sağlıyor.
Hangi Konularda Başvuru Yapılabiliyor?
Açık Kapı Birimi üzerinden;
Kamu hizmetleriyle ilgili talep ve öneriler,
Şikâyet ve memnuniyet bildirimleri,
Sosyal yardım ve destek talepleri,
Bilgi edinme ve yönlendirme başvuruları,
Kamu kurumlarıyla ilgili çeşitli talepler
tek noktadan iletilebiliyor.
Başvurular kayıt altına alınarak ilgili kurumlara gönderiliyor ve süreç sistem üzerinden takip ediliyor.
Başvuru Nasıl Yapılıyor?
Vatandaşlar, Yalova Valiliği'nde bulunan Açık Kapı Birimi'ne kimlikleriyle doğrudan başvurabiliyor. Ayrıca internet ve mobil uygulama üzerinden de kolayca başvuru oluşturabiliyor. Başvuruların hangi aşamada olduğu sistem üzerinden takip edilebiliyor.
Amaç Daha Hızlı ve Etkin Hizmet
Açık Kapı uygulamasıyla vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay ulaşması, taleplerin hızlı şekilde değerlendirilmesi ve kamu hizmetlerinde memnuniyetin artırılması hedefleniyor.
Yalova Valiliği Açık Kapı Birimi de vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürürken, ihtiyaç duyan herkesi birime başvurarak hizmetlerden yararlanmaya davet ediyor.
Haber: Canan Avcılar
#Yalova #YalovaValiliği #AçıkKapı #İçişleriBakanlığı #Vatandaş #KamuHizmeti
