Uluslararası Kadın ve Toplumsal Gelişim Derneği’nin “Farkındalığımızı Artırıyoruz” programı kapsamında Yalova Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü dernek üyeleriyle bir araya geldi. Programda, Açık Kapı uygulamasının amacı, işleyişi ve vatandaşlara sunduğu hizmetler detaylı şekilde ele alındı.
Programa konuk olan Açık Kapı Şube Müdürü Aygül, Açık Kapı’nın tüm valilik ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen, vatandaşların talep, öneri ve sorunlarını uzman personel aracılığıyla iletebildiği yeni bir kamu hizmet anlayışı olduğunu ifade etti. Yapılan başvuruların elektronik ortamda kayıt altına alındığını ve ilgili birimlere yönlendirilerek takip edildiğini belirten Aygül, başvuruların en geç 7 gün içinde sonuçlandırıldığını vurguladı.
Açık Kapı’nın temel hedefinin vatandaş odaklı bir yaklaşım benimsemek olduğunu dile getiren Aygül, hizmetlerde memnuniyeti artırmak, kronikleşmiş sorunlara çözüm üretmek ve devlet ile vatandaş arasındaki iletişim ve güveni güçlendirmeyi amaçladıklarını söyledi. Başvuruların e-Devlet üzerinden de yapılabildiğini belirten Aygül, özellikle pandemi döneminde Açık Kapı’nın sunduğu hizmetlerin büyük önem taşıdığını ifade etti. Kurulduğu günden bu yana Açık Kapı aracılığıyla yaklaşık 12 bin sorunun çözüme kavuşturulduğu bilgisini paylaştı.
Programda ayrıca Açık Kapı Şube Müdürlüğü personellerinden Serkan Demir, başvuru sürecinin nasıl işlediği ve başvuru sonuçlarının hangi yollarla öğrenilebildiği konusunda katılımcıları bilgilendirdi. Demir, Açık Kapı’ya yalnızca kişisel sorunlar için değil, çevrede görülen ve çözülmesi istenen toplumsal sorunlar için de başvuru yapılabileceğini belirtti.
Etkinlik, katılımcıların soruları ve karşılıklı değerlendirmelerle devam etti. Programa katılanlar, dernek tarafından düzenlenen bu tür eğitim içerikli etkinliklerin adeta bir “okul” niteliği taşıdığını, her hafta farklı konuların ele alınmasının kendilerine önemli kazanımlar sağladığını ifade etti.
Program sonunda Uluslararası Kadın ve Toplumsal Gelişim Derneği Başkanı Nurten Anıl, verdikleri değerli bilgiler için Açık Kapı Şube Müdürü Aygül ve Serkan Demir’e teşekkür ederek, kendilerine teşekkür belgelerini takdim etti.
#AçıkKapı
#YalovaValiliği
#VatandaşOdaklıHizmet
#KadınVeToplumsalGelişim
#EDevlet
#KamuHizmetleri
#FarkındalıkProgramı
#YalovaHaberleri
